Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite effettuate sul negozio online Le Jardin des Idées.

1. Identità del venditore

Le Jardin des Idées
Ditta individuale
123 chemin d’Agde au Mont Saint-Loup
34300 Agde – Francia

SIRET: 790 699 714 00065
E-mail: contact@lejardindesidees.fr

2. Prodotti

Le Jardin des Idées propone in vendita in particolare cofanetti e kit fai-da-te, articoli creativi, decorazioni floreali, accessori e piccoli oggetti legati al mondo floreale e vegetale.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su ogni scheda prodotto.

Le fotografie e le illustrazioni sono presentate con la massima cura. Lievi differenze di colore, forma o aspetto possono sussistere per alcuni prodotti artigianali o composti da elementi naturali.

3. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.

Eventuali spese di spedizione sono indicate al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

La consegna a domicilio COLISSIMO è gratuita a partire da 69 € di acquisto.

Le Jardin des Idées si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza alcuna incidenza sugli ordini già confermati.

4. Ordine

Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.

Prima di procedere al pagamento, è suo compito verificare il contenuto dell'ordine nonché le informazioni comunicate per la consegna.

L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento.

Una conferma d'ordine viene quindi inviata al cliente all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto.

Offerta di benvenuto
Il codice promozionale LJIBIENVENUE permette di usufruire di uno sconto del 10% sull'importo del primo ordine effettuato sul negozio Le Jardin des Idées. Questa offerta è riservata ai clienti che non hanno ancora effettuato alcun acquisto sul negozio ed è limitata a un utilizzo per cliente. Non è cumulabile con altri codici promozionali o sconti in corso. L'offerta è valida finché proposta sul sito.

5. Pagamento

Il pagamento dell'ordine si effettua mediante i mezzi di pagamento proposti sul negozio al momento dell'acquisto.

Le transazioni sono realizzate tramite le soluzioni di pagamento sicure disponibili sul negozio.

Le Jardin des Idées non conserva i dati bancari completi utilizzati durante il pagamento.

6. Preparazione e spedizione

Prepariamo ogni ordine con cura e facciamo il massimo per procedere alla sua spedizione entro 48 ore lavorative dopo la conferma dell'ordine.

Questo termine corrisponde alla preparazione e alla spedizione dell'ordine e non costituisce il tempo di trasporto del corriere.

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve le informazioni di tracciamento disponibili per il proprio pacco.

7. Consegna

Le modalità, i tempi stimati e le tariffe di spedizione disponibili sono presentati al cliente durante l'ordine.

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate per consentire la corretta consegna dell'ordine.

8. Imballaggi

In un'ottica di maggiore ecosostenibilità, Le Jardin des Idées privilegia per quanto possibile il riutilizzo di cartoni di spedizione in buone condizioni.

Il pacco ricevuto potrebbe quindi essere già stato utilizzato. Ogni imballaggio riutilizzato è comunque selezionato in modo da garantire una protezione adeguata dei prodotti durante il trasporto.

9. Diritto di recesso

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del bene per esercitare il proprio diritto di recesso.

Il cliente che desidera esercitare tale diritto deve informare Le Jardin des Idées della propria decisione entro il termine applicabile, in particolare scrivendo a:

contact@lejardindesidees.fr

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il cliente deve restituire i prodotti entro il termine legale applicabile.

Gli articoli dovranno essere restituiti completi e in uno stato che ne permetta la rimessa in vendita. La responsabilità del cliente può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto.

Le spese dirette di restituzione legate all'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Le eccezioni legali al diritto di recesso rimangono applicabili, in particolare quando il prodotto è stato confezionato secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato.

10. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso è effettuato conformemente ai termini e alle modalità previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione iniziale, salvo accordo espresso per un altro mezzo che non generi spese per il cliente.

Il rimborso può essere differito fino al recupero dei beni o fino a quando il cliente fornisca una prova della loro spedizione, conformemente alle disposizioni legali applicabili.

11. Prodotto danneggiato o errore nell'ordine

Nonostante la cura riposta nella preparazione dei pacchi, un incidente può verificarsi durante il trasporto.

In caso di articolo danneggiato, deteriorato o di errore nell'ordine, il cliente è invitato a contattare Le Jardin des Idées il prima possibile indicando il proprio numero d'ordine e allegando fotografie del pacco e dell'articolo o degli articoli interessati.

Studieremo la situazione per apportare una soluzione adeguata.

12. Garanzie legali

Il consumatore beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dalla legislazione francese.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale.

13. Dati personali

I dati personali necessari al trattamento degli ordini e alla relazione con i clienti sono trattati conformemente alla normativa applicabile.

Per conoscere le modalità di trattamento dei dati e i diritti di cui dispone, il cliente può consultare la Politica sulla privacy del negozio.

14. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda riguardante un prodotto, un ordine, una consegna o un reso, potete contattarci a:

contact@lejardindesidees.fr

Faremo il massimo per rispondervi nel più breve tempo possibile.

15. Diritto applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria Le Jardin des Idées al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Il consumatore può inoltre ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo, conformemente alle disposizioni legali applicabili.

I recapiti del mediatore del consumo competente saranno comunicati sul sito conformemente agli obblighi applicabili.

In mancanza di risoluzione amichevole, la controversia potrà essere portata davanti alla giurisdizione competente alle condizioni previste dalla legge.

Articolo 15 – Mediazione del consumo

Conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di controversia che non sia stata possibile risolvere direttamente con Le Jardin des Idées, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.

Il mediatore designato è:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Parigi

Il consumatore può adire il mediatore direttamente online sul sito del CM2C:
www.cm2c.net

La mediazione potrà essere avviata solo dopo un reclamo scritto preventivo inviato a Le Jardin des Idées e in assenza di una soluzione amichevole soddisfacente.