Última actualización: 21 de agosto de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas realizadas en la tienda online Le Jardin des Idées.

1. Identidad del vendedor

Le Jardin des Idées
Empresa individual
123 chemin d’Agde au Mont Saint-Loup
34300 Agde – Francia

SIRET: 790 699 714 00065
E-mail: contact@lejardindesidees.fr

2. Productos

Le Jardin des Idées ofrece a la venta, en particular, cajas y kits de bricolaje (DIY), artículos creativos, decoraciones florales, accesorios y pequeños objetos relacionados con el universo floral y vegetal.

Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto.

Las fotografías e ilustraciones se presentan con el máximo cuidado. Pueden existir ligeras diferencias de color, forma o aspecto, especialmente en algunos productos artesanales o compuestos por elementos naturales.

3. Precio

Los precios aplicables son los que aparecen en el sitio en el momento del pedido.

Los eventuales gastos de envío se indican al cliente antes de la validación definitiva de su pedido.

El envío a domicilio COLISSIMO es gratuito a partir de 69 € de compra.

Le Jardin des Idées se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya validados.

4. Pedido

El cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade a su cesta.

Antes de proceder al pago, le corresponde verificar el contenido de su pedido así como la información facilitada para la entrega.

El pedido se vuelve definitivo tras la validación del pago.

A continuación, se envía una confirmación de pedido al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada durante su compra.

Oferta de bienvenida
El código promocional LJIBIENVENUE permite beneficiarse de un descuento del 10 % en el importe del primer pedido realizado en la tienda Le Jardin des Idées. Esta oferta está reservada a clientes que aún no hayan realizado ninguna compra en la tienda y está limitada a un uso por cliente. No es acumulable con otros códigos promocionales o descuentos en curso. La oferta es válida mientras se proponga en el sitio.

5. Pago

El pago del pedido se efectúa utilizando los medios de pago ofrecidos en la tienda en el momento de la compra.

Las transacciones se realizan a través de las soluciones de pago seguras disponibles en la tienda.

Le Jardin des Idées no conserva los datos bancarios completos utilizados durante el pago.

6. Preparación y envío

Preparamos cada pedido con cuidado y hacemos lo máximo posible para proceder a su envío en un plazo de 48 horas laborables tras la validación del pedido.

Este plazo corresponde a la preparación y envío del pedido y no constituye el plazo de transporte del transportista.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibe la información de seguimiento disponible para su paquete.

7. Entrega

Los métodos, plazos estimados y tarifas de entrega disponibles se presentan al cliente durante su pedido.

El cliente es responsable de la exactitud de la información comunicada para permitir la correcta entrega de su pedido.

8. Embalajes

Con un enfoque más eco-responsable, Le Jardin des Idées favorece tanto como sea posible la reutilización de cajas de envío en buen estado.

El paquete recibido puede, por tanto, haber sido utilizado anteriormente. Sin embargo, cada embalaje reutilizado es seleccionado para asegurar una protección adecuada de los productos durante su transporte.

9. Derecho de desistimiento

Sujeto a las excepciones previstas por la ley, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento.

El cliente que desee ejercer este derecho debe informar a Le Jardin des Idées de su decisión en el plazo aplicable, escribiendo, en particular, a:

contact@lejardindesidees.fr

Tras la comunicación de su decisión de desistir, el cliente debe devolver los productos en el plazo legal aplicable.

Los artículos deberán ser devueltos completos y en un estado que permita su puesta a la venta. La responsabilidad del cliente puede ser exigida en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto.

Los gastos directos de devolución vinculados al ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente.

Las excepciones legales al derecho de desistimiento siguen siendo aplicables, especialmente cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor o claramente personalizado.

10. Reembolso

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el reembolso se efectúa conforme a los plazos y modalidades previstos por la normativa aplicable.

El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso para otro medio que no genere gastos para el cliente.

El reembolso puede diferirse hasta la recuperación de los bienes o hasta que el cliente proporcione una prueba de su envío, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

11. Producto dañado o error en el pedido

A pesar del cuidado puesto en la preparación de los paquetes, un incidente puede ocurrir durante el transporte.

En caso de artículo dañado, deteriorado o error en el pedido, se invita al cliente a contactar con Le Jardin des Idées lo antes posible indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del o los artículos afectados.

Estudiaremos la situación para ofrecer una solución apropiada.

12. Garantías legales

El consumidor se beneficia de las garantías legales aplicables, especialmente de la garantía legal de conformidad y la garantía relativa a los defectos ocultos, en las condiciones previstas por la legislación francesa.

Estas garantías se aplican independientemente de cualquier eventual garantía comercial.

13. Datos personales

Los datos personales necesarios para el tratamiento de los pedidos y la relación con los clientes son tratados conforme a la normativa aplicable.

Para conocer las modalidades de tratamiento de los datos y los derechos de los que dispone, el cliente puede consultar la Política de privacidad de la tienda.

14. Servicio al cliente

Para cualquier pregunta relacionada con un producto, pedido, entrega o devolución, puede contactarnos en:

contact@lejardindesidees.fr

Haremos lo posible por responderle en los mejores plazos.

15. Derecho aplicable y litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés.

En caso de dificultad, se invita al cliente a contactar prioritariamente con Le Jardin des Idées para buscar una solución amistosa.

El consumidor también puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

Los datos de contacto del mediador de consumo competente se comunicarán en el sitio conforme a las obligaciones aplicables.

A falta de resolución amistosa, el litigio podrá ser llevado ante la jurisdicción competente en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 15 – Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de consumo, en caso de litigio que no haya podido ser resuelto directamente con Le Jardin des Idées, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

El mediador designado es:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 París

El consumidor puede dirigirse al mediador directamente online en el sitio del CM2C:
www.cm2c.net

La mediación no podrá iniciarse hasta después de una reclamación escrita previa dirigida a Le Jardin des Idées y en ausencia de una solución amistosa satisfactoria.