Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@lejardindesidees.fr en indiquant votre numéro de commande.

Les articles retournés doivent être complets et dans un état permettant leur remise en vente. Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, en principe via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@lejardindesidees.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis et des articles concernés. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.